La entrega a una hora determinada sólo se garantiza si se acuerda con el servicio de atención al cliente a través de la página de asistencia. 

En el caso de los regalos funerarios, el plazo de entrega debe respetarse siempre. En tales casos, se ruega al cliente que indique el plazo de entrega exacto en el formulario de pedido, en el apartado "Datos de entrega".